Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

castellasagarra.com es una marca comercial de Ferretería Castellá Sagarra, S.A., con domicilio Alameda Dr. Manuel Enrique Araujo y Pasaje Carbonell, Col. Roma, San Salvador. Nuestro objeto principal es la venta on-line de herrajes y material de ferretería.

El presente documento recoge las condiciones generales de uso y funcionamiento de los servicios de castellasagarra.com (las «Condiciones Generales») y definen sus derechos y obligaciones como cliente de los mismos. La contratación de los productos y servicios de castellasagarra.com presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento. Cada vez que se contrate con castellasagarra.com la compra de sus productos o la prestación de sus servicios, se solicitará la lectura de las Condiciones Generales y la prueba de su aceptación.

Compraventa de productos
Todos los productos que están disponibles en castellasagarra.com aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés. En caso de no tener algún artículo en existencia, se indicará expresamente.

Precios
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido, incluyen el IVA (13%) y vienen expresados en Dólares Americanos de USA
Las ofertas sobre productos y artículos determinados se mostrarán en la sección de ofertas de castellasagarra.com o se indicará en la ficha del producto o servicio.
castellasagarra.com remitirá a los clientes la factura de compra de los productos adquiridos junto al pedido correspondiente, en el momento de la entrega.

Forma de Pago
Las compras de los productos y servicios de castellasagarra.com podrán pagarse por el siguiente método:

• Tarjeta de Crédito o débito

Toda compra realizada por primera vez se solicitara.

Copia de DUI

Copia de tarjeta de crédito

De no presentar la documentación solicitada. La empresa hará efectiva la devolución atreves del método utilizado.

La empresa se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales para validar la compra. 

Como sistema de pago electrónico, castellasagarra.com cuenta con certificado de seguridad. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL («Security Socket Layers») para garantizar la máxima seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras viajas por la red.
En el caso del pago por transferencia bancaria, se indicará un número de cuenta donde se debe abonar el importe total del pedido, y el pedido se servirá una vez recibida la confirmación de dicha transferencia.

Entrega
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada, dentro de un plazo máximo de 24 a 72 horas salvo en casos de rotura de stock, en los cuales se informara del plazo de envió, excluidos, los sábados y los domingos y festivos, días en los que no habrá servicio de entrega.

Debido a la emergencia las entregas pueden tener un retraso de 48 horas extras después de las 72 horas establecidas 

Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en indican en su carrito de compra de la compra una vez se haya validado, los gastos de envío varían según el destino.
EL SALVADOR

Desistimiento
Los artículos ofrecidos por Ferretería Castella Sagarra están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. No obstante, si desea devolver su pedido en el plazo de diez días desde la recepción del mismo, rogamos utilicen el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO.

Garantía
Ferretería Castellá Sagarra, S.A. Traslada la garantía que nos brinda el fabricante, ver productos.
Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra.

Hojas de Reclamaciones
Existen hojas de reclamación disponibles para el cliente en cualquiera de nuestras tiendas. O en el siguiente link DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO.

Registro y Protección de Datos
Tratándose de personas físicas, sólo aquéllas mayores de dieciocho (18) años podrán registrarse en castellasagarra.com. El registro en castellasagarra.com será, en todo caso, necesario para la compra de productos y servicios. Podrás registrarte cumplimentando el formulario indicado para ello.

Los datos solicitados en dicho formulario que están con * son, en todo caso, datos necesarios para poder quedar registrado.

Le informamos que los datos facilitados serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por, para y bajo la responsabilidad de castellasagarra.com, con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos, servicios, novedades, ofertas y demás información de interés. Asimismo, los datos facilitados serán incorporados en el correspondiente fichero con la finalidad de poder atender a los mismos.

El usuario queda informado sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales facilitados, pudiendo ejercitar dichos derechos, en su propio nombre o por medio de representante legal con documento fehaciente, bien mediante solicitud escrita y firmada dirigida Lic. Santiago Castellá, bien mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] castellasagarra.com reconoce su deber y se obliga a guardar secreto de los datos de carácter personal y a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

Al registrarse en castellasagarra.com el usuario acepta recibir información nuestra o de empresas de nuestro grupo. Asimismo, el usuario se obliga a que la información facilitada al registrarse sea, en todo momento, veraz, exacta, actualizada y completa, respondiendo en todo momento de la misma.

Limitación de responsabilidad
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Obligaciones y responsabilidad de los clientes y usuarios.

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(VI) CastellaSagarra solicitara al usuario que realizo la compra que proporcione copias de documentos para validar la compra, inclusive solicitando copia de tarjeta de credito utilizada, para garantizar que el cliente no sea de objeto de robo de identidad y tampoco ser victima de fraude
(VII) Se enviara un correo para validar la orden generada a nuestro sistema. 

Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el servicio.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se sujetan y rigen por las leyes de El Salvador. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de San Salvador.